怎樣提高產品的轉化率？

    現在很多互聯網公司在創業的時候，都會面臨一個難題，那就是設計產品做出來了，在推廣的時候，該怎么提高它的轉化率呢？最近，營銷專家劉渝民寫了一篇文章，介紹了這方面的一些方法，咱們來看一下。

    首先，大家知道，產品轉化率其實就是用戶活躍度和留存率的問題。所以在說轉化率之前，需要先搞清楚關于用戶的兩個問題：第一，產品的核心用戶是誰，他們使用這款產品的動機和成本是什么。因為你的產品首先就要瞅準目標用戶群，而用戶使用的動機和成本也會影響產品推廣。如果使用動機不強烈，或者使用成本比較高，那推廣起來就很難。

    第二個問題，短期看產品的第一批用戶從哪里來？長期看主流的用戶從哪里來？不同階段，開發用戶的策略也不同。短期可以靠口碑；長期呢可能就得靠做活動，做社群，做外部推廣。

    搞清楚這兩個問題以后，就可以考慮產品轉化率。一般來說，影響新產品轉化率主要有三個原因：1.產品太新，用戶不理解；2.品牌太新，用戶不信任；3.體驗太差，用戶不喜歡。那要提高產品轉化率，就要從這幾點入手。

    第一，產品新，用戶不理解，就需要進行顧客教育和培養。常用的策略首先就是免費體驗。像O2O免單，打車送券，都屬于這個策略。其實傳統行業也很愛用這招，像超市里就經常有各種免費試吃活動。你想，新產品顧客都不熟悉，一般也不愿花時間去聽你介紹，這時最好的辦法就是降低門檻，請用戶免費體驗。再比如各種互聯網理財APP，一開始都是發紅包，吸引用戶注冊。如果用戶發現操作還挺方便，資金也安全，并且真的可以有收益，那他就會逐步接受，慢慢這產品的轉化率就上來了。

    除了免費體驗，另外還有一種策略就是利用大家的從眾效應，搞市場滲透。為什么校園市場一直很受互聯網公司看重？主要就因為這個市場比較好打，比如一款產品學校里只要有一部分同學開始用，就會有更多同學跟著用，很快這市場就打開了。這個策略在很多細分人群里都可以用。一般來說社群越小，用戶越活躍，從眾效應越明顯，轉化率提高就越快。

    第二種情況，品牌太新，用戶不信任。這時要提高轉化率，就要進行大面積品牌推廣，提升用戶信任度。比如做公關傳播，公關做得好，產品的轉化率就能提升很大。舉個例子，最近海豚瀏覽器創始人楊永智正在做區塊鏈項目。它的切入點是網絡互助，主要針對中低收入人群的健康醫療、保險方面。因為區塊鏈技術能讓網絡互助規則更透明，更規范，所以具有一定的公益性，容易被傳播。另外，項目的宣傳很清晰，就是用區塊鏈技術做網絡互助，這樣最終傳遞給公眾的信息就很明確，產品就容易被用戶接受，轉化率能提升幾個檔次，比單純的品牌廣告效果要好。

    再者，你還可以通過內容運營的方式解決用戶不信任的問題。舉個例子，有些朋友可能注意到了，在教育、醫療這些領域，很多公司都是跟一些權威電視臺的某個欄目合作，然后把相關的視頻、圖片、新聞稿整理出來，在官網、搜索引擎、貼吧、論壇等全面覆蓋。用戶看到這些信息，就容易建立信任。互聯網產品的內容運營當然還有很多其他形式，比如植入廣告等等，目的都是讓用戶加深對產品的認知，形成信任，最終提高產品轉化率。

    咱們再來看看第三種情況，產品體驗太差，用戶不喜歡怎么辦？這樣的產品要提高轉化率，還真沒啥招。這個還是得在產品開發的時候，先做好內測，盡量提早控制問題。

    最后我們來總結一下，如何提高產品轉化率，首先想清楚關于用戶的問題：用戶是誰，從哪來，怎么增長。然后，根據產品的特點開展策略。如果是用戶不理解的新產品，策略就是：免費體驗，社群，參與感；用戶不信任的新品牌，要重視品牌廣告，公關傳播，內容運營。那如果是產品體驗差，用戶不喜歡，那就得好好考慮產品本身，然后再考慮轉化率策略的問題。

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